Der Kunde steht an erster Stelle, der Service endet nie.Um unsere hohe Wertschätzung für ausländische Kunden zu demonstrieren, reiste unser professionelles Team kürzlich in Zusammenarbeit mit lokalen Vertretern in Indonesien nach Indonesien, um ein Steinbruchprojekt eines bestimmten deutschen Bau- und Bergbaugiganten erneut zu besichtigen. Sie stellten den stabilen Betrieb unserer Anlagen vor- sicher und vertieften das Vertrauen in die Zusammenarbeit.
Hintergrund der Zusammenarbeit
Der diesmal besuchte deutsche Kunde ist eines der bedeutendsten Unternehmen der globalen Baustoff- und Bergbaubranche. Das Unternehmen verfügt über Bergbau- und Zementproduktionsstandorte in mehreren Ländern auf der ganzen Welt. Ihr Kerngeschäft umfasst die Produktion und den Vertrieb von Zement und Zuschlagstoffen und sie nimmt eine wichtige Position im globalen Infrastruktursektor ein.
Im Jahr 2025Aufgrund der Ausweitung der Produktionsnachfrage im Steinbruch seiner indonesischen Niederlassung erhöhte dieser Kunde seine Produktionskapazitätund kaufte zwei große SetsKreisförmiges VibrationssiebAusrüstung von uns. Wir haben die Installation und Inbetriebnahme der Ausrüstung effizient abgeschlossen und dem Kunden dabei geholfen, eine effiziente Siebung der Aggregate durchzuführen und die erste Anerkennung des Kunden erfolgreich zu erlangen.
Gemeinsamer Folgebesuch-
Wir haben immer großen Wert auf die Erfahrung jedes ausländischen Kunden gelegt und uns an die „vollständiger-Zyklusservice"Konzept. Kürzlich haben wir speziell mit dem lokalen Vertreter in Indonesien zusammengearbeitet, um ein spezielles Follow-up-Team zu bilden, und sind gemeinsam zum Steinbruch in Indonesien gereist. Diese Initiative zeigt nicht nur unsere Aufmerksamkeit für ausländische Kunden, sondern nutzt auch die Lokalisierungsvorteile des Agenten, um Kunden einen bequemeren und effizienteren Servicesupport zu bieten.
Vor--Inspektion vor Ort
Das Follow-up-Team führte eine gründliche Inspektion des Produktionsstandorts des Steinbruchs durch und führte eine umfassende und detaillierte Untersuchung von zwei großen Gruppen durchGeneigter BildschirmAusrüstung. Wir haben die Betriebsparameter der Anlagen sowie den Verschleißzustand der Kernkomponenten überprüft und alle Betriebsdaten sorgfältig erfasst.
Basierend auf den tatsächlichen Arbeitsbedingungen in Indonesien unterbreiteten unsere Techniker dem Kunden gezielte Vorschläge zur Gerätewartung, um den kontinuierlichen, effizienten und stabilen Betrieb der Geräte vollständig sicherzustellen und den Nutzungswert der Geräte zu maximieren.
Dreigliedrige Kommunikation
Unser Team, der indonesische Vertreter und der Leiter der indonesischen Niederlassung des Kunden sowie die Anlagenbetreiber hielten gemeinsam ein dreiseitiges Treffen ab. Während des Treffens haben wir uns das Feedback des Kunden zur Gerätenutzung und den daraus resultierenden Servicebedarf aufmerksam angehört.
Auf die Fragen des Kunden zum Betrieb und zur Wartung der Geräte antworteten unsere Techniker geduldig und demonstrierten den Wartungsprozess vor Ort. Gleichzeitig haben wir die Optimierungsvorschläge des Kunden sorgfältig erfasst und als wichtige Referenz für unsere Produktiteration und Service-Upgrades genutzt.
Vertrauen vertiefen
Der Kunde lobte die Initiative unseres gemeinsamen Vertreters zur Durchführung von -Folgebesuchen vor Ort- sehr und würdigte die Leistung unserer Geräte und die professionelle Servicegarantie voll und ganz. Sie brachten deutlich ihre Bereitschaft zum Ausdruck, die Zusammenarbeit auch in Zukunft fortzusetzen.
Dieser gemeinsame Folgebesuch ging nicht nur effektiv auf die tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden ein, sondern verringerte auch die Distanz zwischen uns, dem Kunden und dem Vertreter, was unser Engagement für ausländische Kunden und unseren Fokus auf ausländische Märkte voll und ganz unter Beweis stellte.
Service-Philosophie
Dieser gemeinsame Besuch in Indonesien ist eine regelmäßige Maßnahme, mit der wir unseren Kundenservice im Ausland wertschätzen. Da unsere Produkte weltweit verkauft werden, haben wir uns stets an das Konzept gehalten„hochwertige-Ausstattung + aufmerksamer Service“, die Zusammenarbeit mit lokalen Vertretern in verschiedenen Regionen und die regelmäßige Durchführung von Kundenbesuchen im Ausland-, um verschiedene Probleme, auf die Kunden mit der Ausrüstung stoßen, umgehend zu lösen.
Auch in Zukunft werden wir an dem Kerngedanken „Der Kunde steht an erster Stelle“ festhalten, unser Servicesystem im Ausland kontinuierlich optimieren und das Vertrauen und die Unterstützung jedes Kunden im Ausland mit professioneller Technologie und aufrichtigem Service zurückzahlen.
Wir legen großen Wert auf die Betreuung unserer Kunden im Ausland- und sind unser grundlegender Servicegrundsatz sowie eine solide Garantie für die Erzielung einer langfristigen Zusammenarbeit mit Kunden.
Wenn Sie große Anforderungen an den Kauf oder die individuelle Anpassung habenGeneigter Bildschirms, oder wenn Sie mehr über die Details unserer Auslandsprojekte erfahren möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir werden mit lokalen Partnern zusammenarbeiten, um Ihnen vollständige -Exportunterstützungsdienste anzubieten und gemeinsam für den gemeinsamen Erfolg auf den globalen Baustoff- und Bergbaumärkten zu sorgen!
